产品召回

识别风险与适用规则

召回不同于普通售后退货或客户不喜欢商品。发现安全风险、相关缺陷或其他法定情形时，应评估所在市场的报告和纠正义务。美国 CPSC 的流程只适用于其监管范围及相应制度，食品、车辆或其他市场可能由不同机构处理，不能套用一个全球统一时限。

批次追踪是基础

需要知道受影响型号、生产日期、批次或序列号，以及库存、在途货物、销售渠道和最终接收方。没有记录会使安全通知难以覆盖。停止发货、隔离库存、联系渠道及确定维修或退款方案应按实际风险和主管要求协调，不能只把线上页面隐藏就算问题处理完毕。

出口批次场景

例如某部件发现过热风险，企业先核对哪些批次使用该部件、已发往哪些市场，再联系进口商和渠道开展评估。其他型号是否受影响需凭生产和测试事实判断，不能为了缩小范围自行假定。补发产品也要确认纠正措施有效，而不是重复发出同样缺陷货物。

执行检查

保存风险信息、评估、通知、回收及补救记录，安排责任人跟踪实际触达和处理效果。合同可分工成本和沟通，但不能免除适用法定义务。保险是否覆盖须看保单，不能把运输险当召回费用保证；对外说明使用已确认事实，不编造检验合格或监管认可。