货损

术语含义

货损是运输、装卸、储存或其他履行环节中货物发生损坏、灭失或相应受损的情况。外贸处理需要记录具体货物、批次、数量、状态、时间和证据，不将所有质量或付款争议都归为运输货损。原因和责任应依实际事实、合同、运输及保险安排分别核对。

业务上怎样区分

产品原有缺陷、包装不足、装载不当和外部运输事故可能有不同处理路径。采用某种贸易术语或购买保险，不自动确定所有损失由哪一方承担或能否获赔。货物已经签收，也不必然说明所有内部损坏都不存在；包装完好和产品质量合格不能直接互相替代。

具体场景

例如买方开箱发现部分玻璃制品破损，应保留外箱、内部保护、照片及交接说明，核对批次和实际数量，而不是立即丢弃包装再只提供一张统计表。若已发现外观异常，交接时记录更有助于追溯。不能为了获得赔偿改写装箱数量、日期或虚构运输事故。

核对方法

及时按相关服务和保单要求通知，保留合同、商品、包装、运输、交接及检验资料，采取适当减损安排。区分客户补偿、承运索赔与保险处理，记录有效授权及实际结果。费用和责任依据具体条件核实，不先承诺全赔，也不把一条异常关闭状态当作客户、资金和商品问题已经全部解决的证明。