复购

从客户身份到交易事实

判断复购需要确认对应客户及实际再次购买的事件，企业、联系人和收货地址可能发生变化。某联系人再次访问页面或询问价格，只能说明新的互动，不应直接计入复购订单。不同统计中按企业还是个人认定客户，也应保持明确范围，以免重复或遗漏。

旧条件不能无条件复制

同一型号可能发生版本、包装、数量、价格或供应变化，买方此次要求也可能不同。可以复用已经核实的历史资料，但仍需记录本次真实需求和确认事项。旧采购量、汇率和交期不自动成为新交易条件，过去付过款也不能代替对本次付款安排的核对。

新的需求沿业务顺序处理

收到或录入本次询盘后，确认适用规格与条件，再建立相应报价版本。客户接受后形成新的成交资料，并与历史客户关系保留关联。实际出运数量、箱组和重量按本次真实装箱记录，不把旧装箱单直接当作当前事实，避免因省去重复录入而丢失必要确认。

分析复购价值要看实际结果

可以观察同一客户群再次成交的数量、间隔和净贡献，同时说明期间和去重口径。复购频率提升并不自动表示利润提高，折扣、服务和退款成本也可能改变。尚未发生的补货计划属于预测，不能为了展示客户忠诚度自动生成订单或把口头计划列为已实现收入。